为提高从业人员工作能力和服务水平，塑造一支品质优良、专业过硬的物业管理队伍，近日，沿海集团南通盛和悦家物业服务有限公司组织开展岗位技能大培训暨新员工岗前培训动员会。此次培训为期7天，涉及案场客服、礼宾等岗位，新老员工共20余人参加。着重对仪容仪态、岗位技能、工作流程等方面进行了培训，旨在为客户提供更加高端、更加优质的服务。

他山之石，可以攻玉。本次培训理论和实操相结合，内容贴合实际，指导性强。文字性的流程和规范，辅以定制化拍摄的教学视频；内部讲师亲身示范，外部专业咖啡师和茶艺师实地指导，给参训者更加直观的感受，服务水平和能力的到了明显的提升。

此次培训为各个岗位确定了标准化的工作流程，明确了服务的质量要求，整齐、统一、标准化、专业化是此次培训的目标；人才队伍的建设和培养，是公司持续化开展内训工作的根本动力；服务质量和品质的提升，是组织内训的最终目标；培训成果展示是新员工录用的必要条件，是老员工优胜劣汰的考核依据。

未来，公司将把培训和人才队伍建设工作始终贯彻下去，不断总结服务工作的得与失，发扬长处，补足短板，以高标准严要求，不断提升物业服务队伍的整体素质和服务水平，力求打造一支高品质的服务团队，树立物业行业的新标杆。

（撰稿人：成欣佳）