江苏省第四生态环境保护督察组于2021年12月1日至2022年1月1日入住文峰迎宾馆，为保证接待工作的顺利进行，由滨江公司总经理陈海梅、副总经理尤丽华亲自进行现场督导，各部门负责人组成接待小组，制定了详细的服务方案，按照接待办及督导组的要求对食宿安排、会议布置、疫情消杀等工作进行详尽的安排，酒店领导要求严抓“服务、细节、分工”等方面的工作，全方位保障省第四生态环境保护督导组的工作正常开展。

专业团队 一站式服务

文峰迎宾馆为全力做好此次接待工作，严格执行制度规范，努力探索服务创新。一是酒店严格按照疫情防控工作方案，保证一会一清，多频次对会场公用扶手、门把手、座椅、电梯等人员经常接触部位重点清洁消毒；桌椅摆放拉大间距，保持人与人之间距离；会前会后仔细对水杯清洁消毒。二是在接待场所的布置上，环境朴素节俭、干净整洁、根据气温的变化在房间及会议室增设采暖器，为督导组提供周到的服务。三是餐食饮品健康可口。科学安排食谱、突出地方特色，注重营养搭配，兼顾美味健康。四是生活服务温馨如家，例如客房服务根据客人的喜好添加合适的枕头，为房间增添加湿器等。

坚守一线 酒管精神

在接待的过程中，酒店人员分工明确。本次接待时间跨度长，酒店克服人手少的困难，全员齐上，无论是前场工作人员还是后场工作人员都坚守在服务一线，酒店全时间段、全服务点安排人员保障服务的流程。全体员工以饱满的工作热情，高度的责任感，精细的职业作风，温馨的服务细节，为客人提供一站式服务，打造家外之家的宾客体验感。

文峰迎宾馆致力于“以人为本，宾客至上”的服务标准，我们将一如既往打造个性化体验，助客悦享服务和安全保障，感谢每一个酒店人的恪尽职守、通力合作，在接待中贡献自己的力量。（撰稿人：王雅梅）